Funkcje BloomTech ChatBot
Czat, operatorzy, AI, pokoje, notatki i kontrola pracy zespołu — w jednym systemie, który wdrażasz etapami.
Dostępność i miesięczny limit rozmów zależą od wybranego planu. Zobacz cennik.
Czat i widget
Widget WordPress
Widget na stronę i połączenie z panelem obsługi. Szybkie wdrożenie bez budowania własnej integracji od zera.
Historia rozmów
Każda rozmowa zostaje w systemie. Łatwo wrócić do kontekstu, sprawdzić przebieg i przekazać temat dalej.
Pokoje
Rozdzielasz tematy — sprzedaż, wsparcie, reklamacje. Operator może przenieść rozmowę do innego pokoju bez nowej sesji.
Operator i AI
Centrum operatora
Jedno miejsce do obsługi rozmów: historia, status, przejęcie przez operatora, zamykanie i archiwizacja.
Przejęcie i przekazanie
Operator może przejąć rozmowę od AI i ponownie włączyć AI w aktualnym pokoju. To ta sama historia, nie dwa osobne czaty.
Asystent AI / Q&A
Asystent odpowiada według sposobu pracy firmy. Gotowe odpowiedzi skracają powtarzalne pytania — gdy AI jest włączone.
Wiedza z dokumentów
Dodaj oferty, regulaminy, instrukcje i inne materiały. Asystent odpowiada w oparciu o realne treści Twojej firmy.
Routing AI
Asystent może zaproponować inny pokój. Klient potwierdza przejście — bez zgody rozmowa zostaje tam, gdzie jest.
Notatki zespołu
Operator dopisuje notatkę ręcznie albo prosi AI o podsumowanie. Notatki zostają w panelu — nie trafiają do klienta.
Zespół i kontrola
Role w zespole
Właściciel, menedżer i członek zespołu mają różne zakresy dostępu — od rozliczeń po ustawienia czatu.
Kontrola wykorzystania AI
Widzisz saldo, użycie i limity. Automatyzacja ma wspierać pracę zespołu przy przewidywalnym rozliczaniu zużycia AI.
Dlaczego nie sam chatbot?
Problem nie polega na tym, że AI jest złe. Problem polega na tym, że samo AI rzadko wystarcza do dobrej obsługi klienta.
Tylko AI
- Szybkie odpowiedzi 24/7
- Niski koszt przy dużej skali
- Ograniczona kontrola jakości odpowiedzi
- Ograniczony kontekst operatora
- Trudniejsza sensowna eskalacja przy błędach
BloomTech
Rekomendowane- AI tam, gdzie się opłaca
- Operator tam, gdzie potrzebny
- Gotowe odpowiedzi i dokumenty firmowe
- Przejrzyste koszty i limity
Tylko live chat
- Pełna kontrola operatora
- Wysoka jakość odpowiedzi
- Duży koszt obsługi
- Brak automatyzacji
- Słaba skalowalność przy wzroście liczby zapytań
Kontrola i zarządzanie
To nie jest pojedynczy widget. To system do pracy zespołu. Zarządzasz zespołem, pokojami i sposobem działania czatu — wszystko w jednym miejscu.
Role w zespole
Właściciel, menedżer i członek zespołu mają różne zakresy dostępu — od rozliczeń po ustawienia czatu i bazy wiedzy.
Dostęp do funkcji według planu i roli
Moduły takie jak baza wiedzy, gotowe odpowiedzi czy kontrola kosztów włączasz świadomie — zgodnie z potrzebą i zakresem pracy zespołu.
Limity i porządek pracy
Ustalasz zasady działania systemu, długość przechowywania rozmów i sposób pracy operatorów bez improwizacji.
Pełna historia rozmów
Każda rozmowa zostaje w systemie. Łatwo wrócić do kontekstu, sprawdzić przebieg kontaktu i przekazać temat dalej.
Aktualny podgląd w panelu
Zespół widzi nowe wiadomości i status rozmów na bieżąco, bez ręcznego odświeżania i bez chaosu w obsłudze.
Nie musisz wdrażać wszystkiego od razu
Zacznij od prostego modelu pracy. Rozszerzaj system wtedy, gdy naprawdę będzie to miało sens biznesowy.
- 1
FREE
Pierwsze rozmowy
Widget na stronie i panel rozmów. Testujesz proces, sprawdzasz pytania klientów i porządkujesz obsługę bez kosztów AI.
Dobry start bez ryzyka.
- 2
BASE
Automatyczne odpowiedzi LLM
Włączasz model językowy, ustawiasz zasady odpowiedzi i przekazujesz część powtarzalnej obsługi AI.
AI odciąża zespół w prostszych sprawach.
- 3
PLUS
Q&A i wiedza z dokumentów
Asystent korzysta z gotowych odpowiedzi i dokumentów firmy, więc odpowiada bardziej precyzyjnie i zgodnie z Twoimi materiałami.
Większa jakość, mniej zgadywania.
- 4
PRO
Większa kontrola i wymagania organizacyjne
Dla zespołów, które potrzebują bardziej zaawansowanego porządku pracy, szerszych możliwości i wyższego poziomu kontroli.
Rozwiązanie dla bardziej wymagających wdrożeń.
Zacznij od prostego wdrożenia. Rozbuduj system, gdy zespół będzie gotowy.
Najpierw uporządkuj rozmowy i proces obsługi. Potem uruchom AI, gotowe odpowiedzi i wiedzę firmy dokładnie tam, gdzie przyniosą największą wartość.